试题详情
- 单项选择题如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。
A、次日预抵店
B、当日
C、未来10天预抵店
D、已离店
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 谈话时，首先要了解对方身份，内容是先要有
- 庐山位于（）的西岸，以断层叠起、瀑布屡见
- 对待被婉拒的客人最重要的是用（）代替拒绝
- 饭店员工上岗前，必须做好仪表仪容的充分准
- 泼水节是（）人民古老的传统节日
- 英国的国花是（）。
- 饭店代表在向介绍饭店服务特色时，应避免涉
- 回族的著名的节日是（）。
- 在印度人庙宇或家庭做客，进门必须（）。
- 中国是世界上最早出现饭店的国家之一。
- 饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动
- 夜审员的岗位职责不包括（）。
- 用“级”标示饭店等级，以四级为最高。
- 礼貌可以分为礼貌行动和礼貌语言两部分。
- 前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事
- 印度人视（）为神。
- 在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的
- 对于接待团队会议客人，应考虑到影响大厅气
- 前厅部与餐饮部就协助安排客人用餐进行沟通
- （）不属于标准客房睡眠休息区的主要设施。