试题详情
- 判断题前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事效率高、准确无误、机智灵敏、提供针对性服务等四个方面。
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热门试题
- 客房作为一种特殊商品不同于一般商品，重复
- 电子暗码锁有（）作用。
- 前厅部员工可不提供站立服务。
- 前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部
- 藏族有（）分座的习惯。
- 预订房而未到的客人通常是饭店（）的对象。
- 急躁型客人的明显特点是（）。
- 前厅部人员不一定具有良好的语言基础。
- （）不是空房预订预测表的内容。
- 一般给住客的留言单不可为一式一份。
- “金钥匙”只是高档饭店个性服务的重要标志
- （）起着证实住客身份的作用。
- 成功推销客房的前提是什么？
- 与注重舒适的商务散客洽谈房价时，下列做法
- 预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的。
- 饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动
- 前台分配客房的先后顺序是怎样的？
- 电话预订，若电话响了二次或二次以上，（）
- 工程浩大，气魄雄伟，历史悠久，被称为世界
- 许多饭店为客人提供（）服务。