试题详情
- 判断题谈话时，首先要了解对方身份，内容是先要有准备，以便谈话得体，有针对性。
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- 修改预订后无需在通知其它部门。
- 客人预订客房后一般不予预订变更。
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- 我们在建立旅游设施时，一定要有特殊的风格
- 鸣放礼炮起源于（）。
- 在受理客人投诉所住客房卫生环境差时，下列
- 为客人提供贵重物品保险箱中途开箱的服务时
- 在印度人庙宇或家庭做客，进门必须（）。
- 特殊客人入住饭店，可无须办理登记手续。
- 前厅部人员可不具备推销能力。
- 临时取消订房的客人通常是饭店（）的对象。
- 一对外国夫妇在前台办理入住登记手续时，他
- 在接到打听住客情况的问讯后，问讯员应在不
- 问讯处要把信件、电报、邮件迅速交给住店客
- 关于泰国人的主要社交习俗，下列说法错误的
- （）是衡量饭店在某时期的经营情况。
- 回族人民信奉（）。
- 前台接待服务过程，酒店应就哪些责任事项向
- （）是名副其实的口服节。