试题详情
- 判断题互相施礼时所使用的语言使肢体语言。
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热门试题
- 发放客用钥匙卡时，不恰当的做法是（）。
- 退款或减少收费是处理投诉的最佳方法。
- 我国传统节日有春节、元宵节、清明节、端午
- 对商品的认知阶段主要是指（）。
- 建立宾客档案不是饭店提高客房销售能力的信
- 前台收款的特点是时间性强、消费信息传递快
- 在行李寄存工作中，下列做法欠妥当的是（）
- 访客要求告知保密客房或重要客人的房号，应
- 春耕礼，泰历（）月是由国王亲自主持的宫廷
- 接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价
- 饭店的规模主要以饭店拥有的客房数量多少来
- 如客人提出机场接送的服务要求，饭店（）车
- 衡量饭店服务质量的标准是宾至如归感、舒适
- 在与多位客人谈话时该注意什么？
- （）不是外币兑换员应当具备的必要素质。
- 俄罗斯的国花（）。
- 回族人在外出时严禁（）。
- （）起着证实住客身份的作用。
- 用“级”标示饭店等级，以四级为最高。
- 在中国，火警台的电话号码是（）。