试题详情
多项选择题按照服务利润链思想，服务企业在采取营销策略时，除了4Ps外，还应当再加上3Rs。那么，这3Rs包括（）。

A、保留（retention）

B、零售（retail）

C、推荐人（referrals）

D、关联销售（relatedsales）

E、抵制（resist）

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