试题详情
- 单项选择题倡导超强设计思想的质量设计方法是（）。
A、森口体系
B、田口式模型
C、质量机能展开
D、服务包质量合成
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 为持续改进质量提出了著名的PDCA环（常
- 选址决策者的个人因素（如个人偏好、个人社
- 奈杰尔·希尔（NigelHill）等人按
- 著名的质量管理学家朱兰（JosephM.
- 对于医疗服务而言，下列不属于隐性服务的是
- 下面哪个不属于瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（V
- 下面哪项属于质量成本？（）
- 简述服务蓝图的开发流程。
- 所谓有形证据指的是线索可以被（）。
- 下列哪些方法属于服务质量测量的方法？（）
- 在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（V
- 从舞台概念来看，顾客主要扮演观众角色，但
- 瑞典银行曾经为了改革其绩效评价体系，采用
- 服务场所中的其他顾客也属于服务证据。
- 简述顾客参与的缺点。
- 在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（V
- 就餐馆服务而言，下列哪个要素属于过程质量
- 现代风水学的宗旨包括（）。
- 服务结果质量的评价因素主要有哪些？
- 服务营销学家泽丝曼尔（ValarieA.