试题详情
- 单项选择题对于医疗服务而言，下列不属于隐性服务的是（）。
A、服务态度
B、气氛
C、舒适感
D、疗效
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在道拉西·瑞德（Dorothy Ridd
- 举例说明服务包的构成要素。
- 为持续改进质量提出了著名的PDCA环（常
- 田口式模型倡导的是（）。
- 服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服
- 按照接触的距离，可以将服务接触分为（）。
- 从现场管理来看，为了激励员工努力工作，管
- 所谓的内部服务指的是（）。
- 服务结果质量的评价因素主要有哪些？
- 简述服务场景的作用。
- 在招聘服务员的面试过程中经常使用抽象提问
- 随着（）的增加，服务接触程度加深。
- 有限总量是指到服务系统接受服务的顾客数量
- 简述体验经济的设计原则。
- 考虑竞争因素的定量选址方法是（）。
- 用于进行因果分析的图被称作因果图，或称作
- 理查德·L.奥立佛（RichardL.O
- 简述服务个性化和标准化之间的关系。
- 服务设施选址和工厂选址、办公室选址所考虑
- 按照服务系统的功能构成，服务系统基本上可