试题详情
- 多项选择题理查德·L.奥立佛（RichardL.Oliver，1997）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿，以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含（）。
A、品牌忠诚
B、态度忠诚
C、行为忠诚
D、位置忠诚
E、产品忠诚
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