试题详情
- 单项选择题如果服务业绩（数据点）位于上限和下限之间，则说明服务过程在统计控制范围内，否则需要采取纠正措施。这种质量统计控制工具是（）。
A、趋势图
B、工艺流程图
C、控制图
D、检查表
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