试题详情
- 多项选择题对电话回访描述正确的是（）。
A、依据电话回访计划进行回访，保证回访的客观性和准确性
B、回访过程中发现的技术问题，须上门维护的应由派工协调员尽快安排加以解决
C、在回访过程中发现的投诉问题，须移交服务监督部门进行处理
D、及时给服务监督部门反馈在回访过程中顾客的意见和建议
E、电话回访内容应及时录入信息管理系统
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