试题详情
- 多项选择题热线服务工程师相关要求有（）。
A、普通话标准
B、声音亲切，有较强的沟通技巧
C、良好的组织能力
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 省级呼叫中心负责航天信息授权的本辖区内的
- 省级呼叫中心应具有（）等功能。
- 服务单位应严格执行（）。
- （）对服务发生后的质量控制做出要求。
- 顾客自行进行开票系统移机时，开票数据丢失
- 航天信息限定首次开箱不良的时间是（）。
- 《防伪税控开票子系统验机未通过情况记录表
- 为保修期外顾客更换专用设备时，向顾客出示
- 基层服务单位负责对（）授权辖区内顾客提供
- 坚决杜绝（）的现象发生，不得限制顾客购买
- 顾客送修维护结束后，技术服务工程师应（）
- 主动问候顾客时，规范用语为（）。
- 专用设备自（）起，三年内因质量问题无法正
- 库房审核员负责对（）的核实查验工作。
- 技术维护费的收费工作可以根据当地的实际情
- 以下属于服务规范中安装服务工作流程的是（
- 满足安装条件的顾客在提出安装需求后，服务
- 专用设备使用的禁忌行为包括（）。
- 投诉来源包括（）
- 服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务