试题详情
- 单项选择题服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务流程做出要求。
A、服务方式
B、服务承诺
C、服务质量
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- 对热线服务监督的内容包括（）。
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- 签购单第二联由（）留存。
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- 库房相对湿度应在（）之间。
- 服务中心内部应悬挂或放置（）。
- 对有效投诉处理描述正确的是（）。
- （）对向顾客提供的各种服务方式的服务流程
- 顾客自行进行开票系统移机时，开票数据丢失
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- 《防伪税控开票子系统验机未通过情况记录表
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- 航天信息限定首次开箱不良的时间是（）。
- 顾客满意度可以采用（）等方式进行调查。
- 服务表单的保存期限，纸质单据不少于（）年
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