试题详情
- 多项选择题收取服务费时技术服务工程师应做到（）。
A、向顾客出示维护协议提出签约要求
B、耐心解释收取服务费的各项标准和国家政策文件
C、回答顾客提出的各种疑问
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热门试题
- 在热线服务结束时应与顾客道别，道别时应说
- 网络服务是指（）通过网站、E-mail或
- 凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或
- 以下不是省级服务单位职责的是（）。
- 服务单位应按照国家价格主管部门确定的标准
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- 在进行开票系统培训时须使用（）编印的培训
- 以下属于服务规范中送修服务工作流程的是（
- 专用设备更换单的顾客信息包含（）。
- 对于电话或网络等方式无法解决的问题，服务
- 上门维护服务结束时，请顾客当面验机，填写
- 明确网络服务包括（）。
- 专用设备使用的禁忌行为包括（）。
- 各级服务单位须在维护费发票开具后在（）个
- 通用设备是指（）的计算机、打印机等设备。
- 省级呼叫中心为授权区域内的顾客提供（）等
- 航天信息股份有限公司的股票代码是（）。
- 上门维护前应准备（）。
- 库房管理制度应包括（）等。
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