试题详情
- 单项选择题在热线服务结束时应与顾客道别，道别时应说（），待顾客挂断后再结束通话。
A、感谢您的来电，再见
B、欢迎您再次来电，再见
C、再见
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热门试题
- 专用设备更换单的顾客信息包含（）。
- 以下属于服务规范中安装服务工作流程的是（
- 航天信息的服务品牌是（）。
- 同一专用设备送修达3次进行更换，送修前服
- 顾客自行进行开票系统移机时，开票数据丢失
- 对于信心服务正确的理解是（）。
- 航天信息具备信息产业部计算机系统集成（）
- 投诉来源包括（）
- 顾客是指（）航天信息产品的企业、个人等。
- 热线主动问候语为（）。
- 热线服务工程师相关要求有（）。
- 服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务
- 网络服务是指（）通过网站、E-mail或
- 顾客送修维护结束后，技术服务工程师应（）
- 培训教师须具有航天信息（）证书。
- 服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相
- 专用设备更换时，技术服务工程师根据现场检
- 对于金税卡（金税盘）和硬盘数据同时被损坏
- 为了统一服务形象，创建航天信息服务品牌，
- 具备安装条件的顾客提出安装需求后，若顾客