试题详情
- 多项选择题产品服务细则是对服务规范通则的补充，主要对该项产品服务的（）等做出要求。
A、服务承诺
B、服务方式
C、响应时间
D、保修范围
E、特殊流程
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热门试题
- 热线工作环境应满足（）。
- 各级服务单位凡从事与航天信息有关的产品和
- 服务规范通则与产品服务细则配合使用时，产
- 服务人员应满足哪些要求（）。
- 服务规范通则主要包括（）内容。
- 为保修期外顾客更换专用设备时，向顾客出示
- 同一专用设备送修达3次进行更换，送修前服
- 上门维护信息应在上门维护工作完成之日起（
- 服务单位对顾客反映的问题无法自行解决，需
- 专用设备备件作为航天信息发放的设备，其所
- 服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相
- 库房相对湿度应在（）之间。
- 热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是
- 具备安装条件的顾客提出安装需求后，若顾客
- 航天信息股份有限公司的股票代码是（）。
- 以下属于服务规范中送修服务工作流程的是（
- 对安装、送修和上门服务监督的内容包括（）
- 主动问候顾客时，规范用语为（）。
- 《防伪税控开票子系统验机未通过情况记录表
- 通用设备是指（）。