试题详情
- 多项选择题服务人员应满足哪些要求（）。
A、必须经过培训、认证，经考核合格后方可上岗
B、有良好的沟通、学习能力
C、具有相关的专业知识及工作经验
D、对服务工作积极热情，有责任心
E、了解相关的法律、法规及政策
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热门试题
- 服务设施包括（）。
- 航天信息综合业务管理系统可以实现以下哪些
- 库房存贮温度应在（）之间。
- （）负责服务规范、监管条例和考核办法等管
- 服务单位应按照国家价格主管部门确定的价格
- 对开票系统顾客提供的服务方式包括（）。
- 热线工作环境应满足（）。
- 专用设备更换单的顾客信息包含（）。
- 航天信息服务体系是“（）”的结构。
- 服务单位必须取得（）授权才具有服务资格。
- 服务单位（）顾客购买通用设备的渠道。
- 对于维修通用设备，若基层服务单位自身无法
- 服务单位应严格执行“一提倡，二必须，三禁
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- 顾客送修维护结束后，技术服务工程师应（）
- 航天信息股份有限公司拥有自己的核心技术、
- 服务监督人员应将投诉处理全过程实时录入（
- 在热线服务结束时应与顾客道别，道别时应说
- 以下不是省级服务单位职责的是（）。
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