试题详情
- 单项选择题在实践中不断学习新知识、钻研新技能是属于()职业道德
A、勤业尽职
B、专业胜任
C、爱岗敬业
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 自助语音系统式客服系统的重要组成部门,主
- 客服代表在服务过程中有哪几种服务方式?(
- IVR可以取代或减少坐席人员的操作,达到
- 客服中心遇到有权查询、冻结、扣划个人在金
- 客户服务礼仪的3T原则包括哪些?()
- 客服中心参考指标包含()项。
- 适用于专项满意度测评的满意度调查方式是(
- 人们出现情绪失控或者过激的行为往往是由于
- 客服代表在交易处理服务过程中。身份验证主
- 按照员工数量不同,分为大中小型客服中心,
- 1997年,()创办了首家国际直销银行。
- 工单流转的()直接关乎服务成本及客户满意
- 银行卡的风险种类有()。
- 考核一次问题解决率,客观上会减少平均通话
- 只要认清自己的优势和目标,即使是平凡的工
- 为避免地震、洪水等自然灾害或火灾、停电等
- ()表现在希望有地位、有威信,收到别人的
- 客服中心从业人员的职业发展包含()
- 处理投诉绝不是要与客户争输赢,而是真诚回
- 银行业客服中心内部组织架构,按职能划分为