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- 简答题简答国际酒店通行的几种收费方式。
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- 优质服务的询问原则（ASK）内容包括：态
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- 酒店常采取的（）订房政策，其虽能让酒店达
- 转帐
- 办理入住登记的速度是体现酒店服务质量和服
- 总机主管的直接上级是工程部经理。
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- 按照时间划分，客情预测及其传递一般要经过
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- 客户分类和排序的标准之一是按照顾客重要性
- 简述顾客投诉的主要原因。