试题详情
- 判断题总台接待业务主要指为客人办理留言工作。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒
- 请列出在饭店前厅会计操作中被使用的四种类
- 简述前厅审计流程的重要性。
- 前台主管要对自己所在班组的员工进行培训并
- 非保证性订房分为临时性和（）预订两种。
- 保证类预订有三种类型，分为预付款担保，（
- 现在很多酒店都在客房内配有小型（），供客
- 什么是“增销“（UP-SELLING）？
- 某饭店到来一个西欧旅游团。行李已运到楼层
- 预订员在哪些情况下会婉言拒绝（婉拒）客人
- 下列哪些条件属于宾客入住提出的特殊要求范
- （）表示客人已经结账离店，房间正在清扫之
- 当饭店突然发生火灾时，饭店员工应如何正确
- 住店客人的欠款不断增加时，前台员工应如何
- 拆分
- 前台是如何计算出每间住客房的成本的？
- 对处理客人投诉的艺术方法有很多种如交友法
- 有些旅客因为其所住的房间设备故障、噪音太
- 非保证性订房分为临时性和确认性预订两种。
- 团队旅行不同于商务旅行，因为组成的客源以