试题详情
- 判断题非保证性订房分为临时性和确认性预订两种。
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热门试题
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- 预订的核对工作通常要进行三次，第一次核对
- 客历档案的建立必须得到酒店管理人员的重视
- 某饭店共有客房800间，其类型及出租牌价
- 气质是一个人情感发生的（）和外部表现以及
- 简述简述台接待人员的接待技巧。
- 前厅部不是（）
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- 简述商务中心主管的主要职责。
- 顾客的（）、（）都依赖前台人员的表现。提
- 房务部（ROOMS-DIVISION）由
- 客房部经理每天都应安排一定时间到客房楼层
- 信息是管理的资源，（）是酒店的神经中枢，
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- 工作描述
- 前台出纳应该熟练辨识现金之真伪。
- 对一线员工进行（），还应把握好尺度。
- 房间升级是饭店当日客人所订之房间形态客满
- （）属于礼节的范畴。
- 前台接待员应该随时掌握最新住房情形，并保