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- 对于超过夜晚12点而在夜核前发生的帐目，
- 总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人
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- 一天下午，某三星级饭店，一位女客人急匆匆
- 大堂设计时应注意哪些事项。
- 现场的（）可以深入到服务的各个环节，及时
- 美国式收费方式
- 擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人付费
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- （）是用于记录总台显示的客房状况与客房部
- 顾客循环包括（）、（）、（）、（）
- 饭店员工为带小孩的客人服务时，应如何正确
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- 收银系统
- 客人是评头论足的对象。
- 酒店的监视系统通常会对（）等周边和户外进