试题详情
- 单项选择题客房服务工作必须注意在服务过程中的“三轻”,这是体现客房服务以()服务为主。
A、安全
B、舒适
C、暗
D、温馨
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- 楼层服务中心的不足之处是:()
- 家具的修饰属于客房常规修整的内容。
- 简要说明商务型客人对客房服务的基本需求。
- 酒店外墙外窗的清洗属于()。
- 服务员在处理投诉时要注意,不要转移客人投
- 饭店开展预订业务,是为了做好客人()工作
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- 高星级饭店至少每()客房应配备1台客用电
- 在酒店服务中强调“客人永远是对的”,但不
- 服务人员只有加强平时的训练,增加知识的储
- 为避免在洗衣服务中承担破损赔偿责任,服务
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- 客房服务员应做到哪三轻?
- 一般来说,大多数酒店管理洗衣房的部门是(
- 客房的卫生间一般是背靠背设计。
- 客房窗帘大多数选用()的织物制作。
- 全毛地毯的特点是华贵、柔软、保温性能好及
- 服务员在收发客衣时做得不对的是()。
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- 地毯的清洁属于()。