试题详情
- 单项选择题大堂揽客时，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
A、‘对不起，我们暂时不能满足您的要求，请您到XX（其他）银行办（问）一下，好吗？’
B、‘非常抱歉，根据规定我们不能为您办理这项业务，希望您能谅解。’
C、‘早上好！请问您要办什么业务？’
D、‘对不起，根据规定，这项业务需要提供本人身份证资料，请您回去取一下，真抱歉！’
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