试题详情
- 单项选择题按大堂经理核心服务流程的规定，以下不属于’客户分流流程’使用目的的是（）
A、甄别贵宾客户和普通客户
B、实现营业网点的第一次分流，减少排队客户
C、使用其他业务办理渠道，减轻台席压力
D、提高营业人员答复咨询的准确度和效率
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