试题详情
- 单项选择题按大堂经理核心服务流程的规定，在’投诉处理流程’服务标准中，以下不属于’客户投诉服务不好’时的服务行动要求的是（）
A、第一时间关注客户反应，了解事由经过
B、如有必要，将客户引领至VIP室优先办理
C、如有必要，将客户引领至客户经理室安抚情绪、解决投诉
D、尽快赶到现场，及时为客户排除故障
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