试题详情
- 单项选择题按大堂经理核心服务流程的规定,以下对’客户识别流程’使用目的的描述,正确的是()
A、及时有效地为客户提供服务,提高营业人员答复咨询的准确度和效率
B、引导客户高效分流,提供针对性服务
C、营销培训,提升员工技能
D、提高客户对营业网点的第一感知
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