试题详情
- 单项选择题按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务咨询流程’服务标准中，以下属于’积极解答客户需求’情景下的标准应答的是（）
A、’您好，请问您办理什么业务？’
B、’XX先生/女士，我有什么可以帮到您？’
C、’我们这项业务主要是…’
D、’针对您办理的这项业务，请您在这里等候取号’
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