试题详情
- 单项选择题按通用服务礼仪的规定，以下对电话礼仪的要领描述不正确的是（）
A、保持规范的坐姿（或站姿）进行通话
B、通话前，先想好要讲的内容，以便节约通话时间
C、非详细介绍业务的通话，尽量将通话时间控制在一分钟以内
D、通话过程中，面带微笑，让对方感受到真诚、热情、友善、尊重的态度
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