试题详情
- 单项选择题按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’客户分流流程’的执行关键点描述不正确的是（）
A、明确客户需求，有效引导
B、明确客户是否具备办理该项业务的资格，有效引导
C、网点的自动设备是否准备就绪且运作正常
D、判断营业网点内客户等候情况，及时主动进行客户分流，减轻柜面压力
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