试题详情
- 单项选择题针对希望快速办理业务的客户,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
A、‘你到自助服务区去!’
B、‘这边是贵宾服务区,你到那边排队去。’
C、‘××先生/女士,您提到排队等候的问题,其实绝大多数的业务都可以在网上银行和电话银行办理,这样可以帮您节省很多的时间。’
D、‘你现在不方便的话,赶快离开!’
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 按大堂经理对特殊事件处理流程的规定,遇到
- 按通用服务礼仪的规定,在会议礼仪中,以下
- 客户进行咨询时,大堂经理应采用以下哪一项
- 投诉处理中客户预期管理的第一步是()
- 按大堂经理核心服务流程的规定,在晨会流程
- 按大堂经理核心服务流程的规定,在’投诉处
- 与营销人员型客户沟通时,不建议大堂经理采
- 按大堂经理核心服务流程的规定,在’业务接
- 按通用服务礼仪的规定,在仪容仪表要求中,
- 按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户识
- 大堂经理作为网点大堂的统筹人,应做好以下
- 按大堂经理核心服务流程的规定,在’业务咨
- 按《银行从业人员职业操守》第17条对风险
- 以下对银联无卡支付业务的业务要点描述错误
- 按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准
- 按大堂经理核心服务流程的规定,在’业务接
- 根据广东省农村信用社办理电子文件代付业务
- 根据短信银行服务的业务要点,以下哪些账户
- 按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下
- 按广东省农村信用社关于银行职业道德规范的