试题详情
- 单项选择题按大堂经理核心服务流程的规定，以下不属于’挽留客户流程’的执行关键点的是（）
A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决
B、判断是否可以提供其他方式的服务代替
C、必要时刻承诺一定的客户福利进行挽留
D、留下客户的联系方式方便日后二次挽留和产品营销
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