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- 判断题如果客人物品被盗，楼层服务员须第一时间与公安部门联系。
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- 预订是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。
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- 宾客或其委托人使用电话进行预订较为普遍，
- （）要应该了解酒店房价政策，熟悉客房销售
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- 前台应该将每一个顾客的个人信息与资料汇总
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- 简述酒店客人投诉产生的原因。