试题详情
- 单项选择题下列关于服务个性化说法正确的是()。
A、能够提高服务效率
B、降低犯错误的几率
C、引发顾客热情
D、服务质量稳定
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 输出的两个顾客之间的间隔时间,即每个工作
- 服务社会的主要特征是()。
- 在处理顾客投诉时,应该公平对待顾客。具体
- 员工忠诚既包括态度忠诚也包括行为忠诚。
- 可以指导设施设计和设施选址的风水原则是什
- 简述服务业对社会经济的贡献。
- 在以下四种接触中,互动性最强的是()。
- 由于服务企业追求的是顾客体验,因此不可以
- 关于服务接触层次的重要性,正确的说法是(
- 在高接触服务中,服务操作系统、服务传递系
- 顾客投入是服务活动的根本特征。
- 下面哪项属于质量成本?()
- 城市消费习惯的分析属于选址的宏观分析。
- 需求点i消费者到商业设施j购买的概率直接
- 排队结构是由三个关键指标决定的:队列数量
- 结果质量分为两大方面,分别是()。
- 在戴维·A.加文(David A.Car
- 按照接触的距离,可将服务接触方式分为()
- 服务社会的社会结构具有的特点是()。
- 服务设施选址时可能用到的定量分析方法包括