试题详情
- 判断题客户要求或专营店认为需要与公司人员直接对应时，需预先征得公司责任人同意。
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热门试题
- 可以通过封闭式问题促进客户与你达成共识。
- JDP调查从每年的（）开始进行市场调查。
- 服务活动中免费检查的目的是（）
- 客户将正规的经销商视为昂贵和奢华，因此如
- 特别理赔费用需要由专营店先行垫付。
- 以下哪项不是与客户沟通的关键点？（）
- 投诉客户的潜在需求包括（）
- 客户显得非常匆忙，他希望给他的汽车做50
- 专营店什么样的欠拨件可以申请删除？（）
- 客户投诉专营店维修质量，专营店跟客户约定
- 因鸟粪的环境原因引起的故障，可以申请保修
- 客户抱怨时应先处理客户的情感方面的需求，
- 对于服务顾问来说，沟通的主要目标是：（）
- 如果要找出客户生气的原因，最好先询问开放
- 售后服务件：是备件、化学类原辅材料、服务
- 听抱怨的客户叙述，不打断的目的是（）
- 处理投诉并不是个人的工作，而是团队的工作
- 当客户支付某些修理费时，您注意到客户脸上
- 专营店在经营中的的职责是（）
- 服务透明化液晶电视客户看板上显示的内容有