试题详情
多项选择题95519电话服务中心呼入客户服务代表岗的考核指标包括：（）、平均通话时长、（）、平均振铃时长、员工在线率即未就绪占比、平均监控成绩、95519人工服务满意度、（）。

A、小时接话量

B、平均后处理时长

C、一次问题解决率

D、出勤率

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