试题详情
- 多项选择题目前银行业客服中心常见的交易业务种类有。（）
A、应急挂失
B、信息更改
C、投资理财
D、代客交易
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 马斯洛的需求层次理论中，社会交往的需求包
- 产品好坏是成为客户是否与银行再次合作的关
- 以下哪种说法不正确（）。
- 催收催缴服务通常作为（）的重要手段
- 一般座席系统为客服代表提供的转接方式包括
- 合规风险是指银行因未能（）而可能遭受法律
- 座席系统的工作控制状态包括（）。
- 客服中心从业人员可从（）等方面着手，实现
- 客户代表通过座席系统记录客户相关信息提交
- 网上客服是指基于银行网站、微信公众号及移
- 工单处理系统是银行内部处理客户（）的内部
- “处理在工作中的疑难问题、重要事件及突发
- KPI的特点与原则是哪些？（）
- 存款是银行最主要的资产，是银行最主要的资
- 客服中心成为信息中心是大数据时代的内在要
- 客户服务中心工作中涉及的操作风险包括（）
- 以下哪个是自我实现需要的具体表现（）。
- 工单处理系统是银行内部处理客户疑难问题，
- 客服代表的（）体现出对客户的关心程度和尊
- 在日常金融活动中，客服人员通过电话外呼的