试题详情
- 判断题银行经营的本质是服务的竞争，而人才作为服务的载体，其归根结底还是人才的竞争。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 罗森塔尔效应是（）的体现。
- 客户服务中心的发展历程中，第三代是基于大
- 以下哪个是衡量客户等待人工服务所需的时间
- 人员绩效考核标准主要体现服务效率和服务质
- 客户联系方式的修改是属于客服中心常见交易
- 以下哪些是个人权利质押贷款的权利出质（）
- 信息中心在（）方面扮演越来越重要的角色。
- 下列哪些是客服代表在服务过程中重原则的服
- 客服是衡量银行的客户服务是否成功的标准。
- 疑难业务处理能够起到的（）作用，从而提高
- 客户服务意识的起源是什么。（）
- 现在企业的核心竞争武器与形成差异化的重要
- 员工的流失率通常包括（）。
- 赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对2
- 客服中心员工的工作环境、薪酬属于（）需求
- 马斯洛的需求层次理论中，哪些需求属于高级
- （）全球第二大信用卡国际组织。
- 移动客服是指客户通过银行（）发起咨询，银
- “根据来电量预测进行人员排班，并结合现场
- “吃葡萄不吐葡萄皮儿，不吃葡萄倒吐葡萄皮