试题详情
- 多项选择题顾客需要一个这样的专业服务人员（）
A、谈话专业，话语亲切，使用之前顾客同意的称谓（先生或女士，除非顾客要求使用非正式称呼）
B、告知顾客有关维修时间预估的变化
C、告知顾客有关维修费用预估的变化
D、使用顾客要求的联系方式通知顾客
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