试题详情
- 单项选择题对于客户不同意维修的项目,服务顾问作好记录,并维护至DSERP系统()中
A、特定维修项目
B、建议维修项目
C、车辆遗留问题
D、服务营销项目
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 准备工作环节,如客户不能履约,谁负责取消
- 新华信的调查包含()
- 下列大众公司旗下车型中,属于大众品牌推出
- 关于火花塞更换周期描述正确的有()
- 顾客需要这样的服务顾问:()
- 在具体维修过程的FFB(配置-功能-好处
- 一般投诉的受理时限为()
- 时间效率导向类型的顾客特点:()
- 需求确认/需求评估环节我们要提供给客户的
- 以下何者不是5S()
- 第一汽车制造厂成立于:()
- 什么情况下,机动车可以免予安全技术检验:
- 当顾客表达在4S店比修理厂维修贵,服务顾
- 维修保养完毕后,需要主动引领客户查看旧件
- 关于蓄电池接线柱连接顺序说法正确的是()
- 如维修过程中得知备件缺货,服务顾问可以(
- 接待和预检的成功要素是:()
- 处理投诉的原则中,我们应先处理()
- 新华信回访调查中,以下哪点的权重最大()
- 虽然客户表示不需要引领到休息区,但是为了