试题详情
- 单项选择题在具体维修过程的FFB（配置-功能-好处）陈述中，“配置”指什么：（）
A、维修将对车辆性能产生何种影响
B、主要维修问题
C、对维修工作的描述
D、车辆的卖点
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 什么是开放式问题（）
- 售后单台营收=当月售后总营收/当月入厂台
- 顾客关怀与信息交流过程中：（）
- 在集客活动环节中：（）
- J.D.POWER调研认为顾客满意度因素
- 交车时正确做法是：（）
- 服务流程的作用：（）
- 在“欢迎”工作中，需要：（）
- 1990年11月20日，（）合资合同签字
- 为什么有必要向顾客出示技术人员的资质及照
- 1958年8月，第一汽车制造厂生产出第一
- 面对以成本为导向的顾客，如果可行的话，做
- 服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主
- 在交车/结算时，顾客需在（）签字
- 服务顾问为保证服务质量，在服务期间应该每
- J.D.POWER调研顾客满意度包括几个
- 在服务关怀与信息交流环节，情感关系导向型
- 下列关于汽车最大爬坡度说法错误的是（）
- 接待环节要求：（）
- 收银员处理客户抱怨的办法应该是：（）