试题详情
- 多项选择题在“欢迎”工作中,需要:()
A、迅速给予客户专业维修的感受
B、强化专业授权的维修站形象
C、使客户对自己的选择满意
D、立即诊断客户车辆的故障
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 以下对返修服务描述正确的是()
- 如车辆清洗不干净,服务顾问通知谁取回车辆
- 客户顾问在与客户沟通预约时间安排时,应:
- 下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作:
- 顾客需要这样的服务顾问:()
- 下列不属于影响制动效能恒定性因素的是()
- 在集客活动环节中:()
- 1999年12月15日,上海大众:()轿
- 1934年1月,著名汽车设计大师:()联
- 为确保预约成功,应在多少分钟内与顾客完成
- 准备工作环节,需要以下哪些人参与准备工作
- 在DSERP中,客户代码是“*”号的表示
- 服务交车前,服务顾问需要准备的单据有:(
- 对于汽车保险中的自燃损失险,下面说法正确
- “您说的刹车偏软是什么意思,能不能解释得
- 接待环节要求:()
- 在需求确认阶段,时间效率导向型顾客的愿望
- 剪式举升机举升车辆时包含以下哪些注意事项
- 任务委托书上包含下列哪些信息?()
- 关于需求确认/需求评估环节,下列描述正确