试题详情
- 单项选择题“您说的刹车偏软是什么意思,能不能解释得再详细一点?”这个句子属于以下哪一类:()
A、显性开放性的问题
B、隐性潜存的问题
C、确认陈述的内容
D、总结陈述的内容
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 关于预约环节下列说法正确的是:()
- 在与客户完成预约后,需要完成的准备工作包
- 升级投诉的受理时限为()
- 大灯开关激活自动行车灯后,什么情况下大灯
- 预约中应该满足的客户期望有:()
- 常规保养结算过程中服务顾问需要:()
- 进行维修工作时,技师如果对工单有疑问,应
- 为了提高顾客满意度,可以在休息区内需要布
- 对时间效率型的客户进行预约要特别注意什么
- 接待时,情感关系导向型顾客希望:()
- 在服务关怀与信息交流环节,顾客希望:()
- 关于客户投诉,下列哪种说法是正确的()
- J.D.Power调研结果显示,预约顾客
- 预约客户在维修完成离店时,要带走的单据(
- 三包凭证应当包括以下哪些内容()
- 新华信的用户满意度调研一共包含几个方面(
- 需要提前多久提醒顾客约定的时间:()
- 哪种情况服务顾问与客户沟通检查结果并请客
- 在顾客需求分析阶段,顾客期望:()
- 何时确定顾客期望的联系方式:()