试题详情
- 判断题房价值的不可储存性，决定了客房商品价格需要考虑从服务概念来决定。
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- 防务工作之一就是使客人能（）住进舒适满意
- （）不符合外币现钞兑入要求。
- 预订员在日常对客服务中，应加强责任感，强
- 客房作为一种特殊商品不同于一般商品，重复
- 客史档案的内容有哪些？
- （）的旅游业十分发达，每年接待的外国游客
- 客人的需要与饭店的提供能力不吻合时，预订
- 要提高饭店质量，关键在于提高服务人员的素
- 在印度，月亮是一切美好事物的象征，所以，
- 性格在气质、兴趣、能力的关系中起到（）作
- 修改预订时，不可以直接在原始订房上进行修
- 饭店商品最大的特点就是价值不能储存。
- 利用电脑处理订房可自动提供预留房数、可售
- 当客人与客人交谈时，服务员（）。
- 一般黑种人以（）国的人为多。
- 遇到团队客人要求延时离店时，要立即报告（
- 下列有关套间客房特点的描述错误的是（）。
- 西班牙人过节，手上一定要拿（），才算有福
- 婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（）
- 根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，