试题详情
- 判断题要提高饭店质量，关键在于提高服务人员的素质。
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- 维吾尔族每餐必喝（）。
- 饭店星级制度是（）旅游业的通用语言
- 起火的三个基本条件是（）。
- 在中国，匪警台的电话号码是（）。
- 一位客人说他今天离馆，但过几天还会回来，
- 客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（
- 哪一年敦煌被评为首批“中国优秀旅游城市”
- 饭店的基本内涵就是为旅客提供住宿和餐饮服
- 大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和
- 在印度人庙宇或家庭做客，进门必须（）。
- 三星级饭店的设施和服务应（）一般饭店的水
- 一对外国夫妇在前台办理入住登记手续时，他
- 中、小型饭店前厅部或总台的员工，不可兼做
- 电话预订确定后，预订员应在结束通话前重复
- 插花时不易使用同一花种。
- 以鳞茎大、形态美、开华多、香味浓著称于世
- 一般黑种人以（）国的人为多。
- 前厅部人员应具备一定的应变能力。
- 急躁型客人的明显特点是（）。
- 在接到打听住客情况的问讯后，问讯员应在不