试题详情
- 判断题大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。
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热门试题
- 许多饭店为客人提供（）服务。
- 北京饭店是（）。
- 前台收款处位于大厅的显眼处。
- 敦煌的六大旅游品牌是什么？
- 日本人忌讳（）色。
- （）不是饭店火灾的特点。
- 安排客房的原则是什么？
- 临时性预订只能给予（）确认。
- 前厅部与餐饮部就协助安排客人用餐进行沟通
- 客人的住店过程也就是客人的（）过程。
- 对商品的认知阶段主要是指（）。
- 饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避
- 前台分配客房的先后顺序是怎样的？
- 英国人站着谈话不可把手（）。
- 泼水节是（）人民古老的传统节日
- 一位前厅部员工不可担任饭店各部门的协调者
- 下列有关饭店代表应当具备的基本条件中，不
- 前厅部必须始终保持与饭店其他部门的联系，
- 处理客人投诉的三大原则分别是什么？
- （）是指先向客人推荐适合其身份的最高价格