试题详情
- 判断题前厅部必须始终保持与饭店其他部门的联系，加强沟通协调。
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- 法国的国花是（）。
- 离店散客行李服务中，不包括（）。
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- 许多宾客在出外以前订房的主要原因是（）。
- 如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而
- 印度的国花是（）。
- 客人预订客房后一般不予预订变更。
- 当订房客人超过（）时限而未抵店情况下，仍
- 请说出雅丹地质国家公园、阳关、阿克塞、肃
- 下列关于客用钥匙的保管、控制重要性的认识
- 在接受客人投诉时，首先要承认客人投诉的事
- 将分检的邮件，信函直接转交给客人，以提高
- 两人以上同行，长前后幼。
- 前台结帐处与预订处间的有效沟通是就客人（
- 电传预订客房饭店一般规定回复订房电传不迟
- 人的情感可分为激情、心境和热情三种，其中
- 客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，
- 印度人视（）为神。
- 日本人在赠送礼品时忌讳（）数字。
- 在中国，匪警台的电话号码是（）。