试题详情
- 单项选择题人的情感可分为激情、心境和热情三种，其中（）是一种比较微弱、平静而持久的情感体验。
A、激情
B、心境
C、热情
D、意志
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 确认性预订只能给予书面确认。
- 当你在岗位上工作时，一客人缠着你聊天，你
- 一位前厅部员工可以担任管理机构的代表。
- 我国第一大河流是（）。
- 饭店星级越高，客人对于从业人员的道德、文
- 你酒店一位客人入住后要求在第二天晚上8点
- 遇到团队客人要求延时离店时，要立即报告（
- 在中国，天气预报台的电话号码是（）。
- 临时性预订只能给予（）确认。
- 在饭店服务中，由（）帮助客人代订宾馆会场
- 抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作。
- 在服务业内万能的“金钥匙”可以帮助客人解
- 确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的
- 不属于前厅柜台的设备有（）设备。
- 客人预定的方式有哪些？
- 回族在平时生活中，谈话禁忌带（）字或同音
- 旅游者健谈与否、语言风格等都有在一定程度
- 在回答客人问题的过程中，注意采用角色互换
- 壮族地鬼节是每年的（）。
- 前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员