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- 简答题处理客人投诉的三大原则分别是什么？
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- 不属于前厅柜台的设备有（）设备。
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- 春耕礼，泰历（）月是由国王亲自主持的宫廷
- 饭店要向客人提供交押金免费使用雨伞的服务
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- 客史档案的内容有哪些？
- 在中国，匪警台的电话号码是（）。
- 饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰
- （）不属于前厅部和销售部为保证客房销售的
- 前厅部与餐饮部就协助安排客人用餐进行沟通
- 选择（）性格的服务员，是做好饭店服务工作
- “礼”起源于我国的（）社会。
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- 受理预订意味着预订员将根据预订程序，从事
- 藏族人民多信奉（）。
- 礼宾部在力所能及的情况下，应尽力帮助客人
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- 印度的国花是（）。