试题详情
- 判断题受理预订意味着预订员将根据预订程序，从事下一阶段的抵店准备工作。
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- 埃及的国花（）。
- 饭店的规模主要以饭店拥有的客房数量多少来
- 注重仪表仪容，使讲究礼貌礼节的一种具体表
- 受理预订意味着预订员将根据预订程序，从事
- 在预订中预订员只能受理预订，不得婉拒预订
- 电话预订，若电话响了二次或二次以上，（）
- 准备的客房状况显示系统对前台和整个饭店的
- 站立着与客人交谈时应怎样？为什么？
- 许多饭店为客人提供（）服务。
- 选择（）性格的服务员，是做好饭店服务工作
- 一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而
- 前台收银处的主要特点是处理住客帐务。
- 客房商品价格不会随着季节波动。
- 一位前厅部员工不可担任饭店各部门的协调者
- 如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找
- 客房作为一种特殊商品不同于一般商品，重复
- （）是藏民喜爱的饮料。
- 饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的
- 大厅服务是饭店服务的第一站，它包括大厅内
- 一般给住客的留言单不可为一式一份。