试题详情
- 判断题紧急出口旁边的座位要尽量安排身体健全、懂中英文字、遇到紧急情况愿意帮助别人的旅客
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- 登机牌上的内容没有（）。
- 当客人来到贵宾大厅时，前台服务员应该（）
- 贵宾服务部有以下那些班组构成（）
- 西安的三字代码是（）？
- 持儿童票头等舱旅客的免费行李额是（）公斤
- 持婴儿票的旅客有（）免费行李额
- 引导客人乘坐电梯时，引导人员应先进后出，
- 引宾时，尽量走在宾客的后方，整个身体半转
- 男性员工制服穿着正确的是？（）
- 如有客人需使用洗手间，应以手示意卫生间方
- 当客人有过激行为时，以下做法正确的是？（
- 引导客人进电梯时，应该（）？
- 四色预警由重到轻是：蓝、黄、橙、红
- “错乘”指旅客坐了不是客票上列明的航班
- 锂电池随身携带不得超过（）WH？
- 在贵宾所乘航班起飞前半小时应一切准备就绪
- 机场公安电话是（）
- 蓝色预警是运行期间，由于本场大雾、雷雨、
- 每一位旅客只能携带（）不占座婴儿旅客
- 女服务员站立时，应两脚并拢呈“丁”字型